Support Expert Niveau 3
Là où le support standard ne suffit plus, notre expertise commence :
Un accompagnement avancé pour des infrastructures qui ne peuvent pas s’arrêter !
Vos systèmes tournent toujours à plein régime !
Y’a t-il un garde-fou ?
Ici, on investigue, on manipule, on solutionne
Vos environnements de production sont des briques critiques de votre système d’information.
Lorsqu’un incident dépasse le cadre du support classique, il nécessite parfois, l’apport de spécialistes capables d’analyser en profondeur, de comprendre, de corriger durablement et d’anticiper les récidives.
Au sein de notre cellule Services Managés, nous proposons conjointement de la prestation technique de niveau 3 (Consulting) associé à nos prestations de Maintien Condition Opérationnelle de niveau 2 (Admin/Ingé.) de vos infrastructures avec une approche structurée, proactive et orientée performance.
Surveillance avancée, maintenance préventive, mise en conformité des bonnes pratiques, sauvegardes sécurisées et externalisées : nous intervenons au cœur de vos systèmes pour questionner leur stabilité, leur disponibilité, les rendant notamment plus résilientes face à la cybermenace.
Centre de Support
- Run et MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) de vos environnements
- Service d’assistance téléphonique assurée par des ingénieurs certifiés
- Interventions à distance rapides et ciblées
- Accès à une interface de ticketing 24/h24 et 7j/7 afin de créer et suivre vos demandes
- Analyse des causes racines et plans d’actions correctifs
Prévenir avant que ça ne vous impacte
- Mise en place de sondes pour anticiper les défaillances et éviter les pannes
- Accès à votre carte de monitoring sur mesure pour visualiser l’état de santé de votre système d’information
Suivi d'activité
- Compte rendu d’activité mensuel envoyé à chaque début de mois avec enquêtes de satisfaction.
- Ajustements continus
La sécurisation de notre AD a été demandée à Meetrix car nous n’avions pas forcément le temps, ni les connaissances nécessaires pour sécuriser un AD dans de bonnes conditions sans effets de bord.
Depuis plusieurs mois, nous collaborons avec MEETRIX et nous en sommes pleinement satisfaits.
Meetrix est un partenaire de confiance depuis plusieurs années chez My Money Bank,
Spécialistes du Digital Workspace et des solutions IT depuis 2007
Depuis près de 20 ans, nous manipulons des environnements parfois critiques avec des prestations adaptées à la situation :
Prestation à la demande
Contrats d’un volume de jours à l’année.
Prestation régulière
Contrats d’un volume de jours toutes les semaines.
Là où vous subissez un besoin urgent, nous y voyons une opportunité technique
Un partenaire engagé au cœur de votre système d’information : Nous sommes à vos côtés lorsque le moment compte !
